苹果iPhone12手机已经发售有一段时间了，很多用户收到并且使用iPhone12手机，但有少部分用户反馈称iPhone12屏幕出现残影的情况，那么这是怎么回事，如果出现残影要怎么解决呢，我们来一起看下吧。
1、iPhone12屏幕残影是指在屏幕上出现了其他之前显示过的页面信息，比如自己滑动屏幕后，屏幕上依然出现刚才的文字或图案
2、如果自己的屏幕出现残影的话，可以先前往苹果直营店、授权店查看是否可以出具检测报告，如果检测确实有问题，那么就可以申请退换货了
3、从苹果官方网站、苹果天猫旗舰店、苹果直营店购买的iPhone12可以在14天之内无理由退换，在京东、苏宁或其他渠道购买的话，可以联系购买的渠道客服协商解决
4、通常来说，这种屏幕非认为损坏的情况，可以支持退换货处理，具体要看需不需要提供官方的检测报告
5、iPhone12今年全系列都采用OLED屏幕，屏幕供应商为三星和LG
