3月23日下午，腾讯游戏及其他服务出现大面积无法登录情况，腾讯官方公告称，因运营商线路故障导致腾讯业务出现大面积出现异常。到3月23日晚间，腾讯方面公布了最新进展，称经过上海当地运营商紧急抢修，光纤线路故障目前正逐步恢复。业务恢复正常中，部分产品可能存在短时波动。
腾讯在公告中称，2019年03月23日16时左右，因上海当地网络运营商光纤线路大面积故障，腾讯多个产品业务使用受到影响。目前运营商正在紧急抢修中，腾讯也正在积极做容灾处理，业务陆续恢复中，后续修复进展会及时向各位公布。
据腾讯理财通官方微博的公告，此次故障原因是“服务器运营商上海南汇网络光纤因施工被意外挖断”。这导致部分用户使用腾讯理财通访问、买入、取出等功能使用异常。相关服务已经于当日恢复正常。
受影响的腾讯服务包括腾讯微云、腾讯游戏、QQ安全中心等服务。根据网友描述，通过腾讯登录相关游戏界面会出现登录超时问题。另外，还有网友反馈腾讯微云网盘服务也出现异常。有用户通过QQ安全中心修改密码也提示失败。此外，有网友发现QQ空间也不显示昵称只显示QQ号。
