日前有 Model 3 车主在微博中称，自己购买的国产 Model 3 标准续航后驱升级版配置遭到降级。
Model 3 车主在微博表示，自己所购国产 Model 3 原本在车辆的「环保信息随车清单」中写明的整车控制器明确标注型号为「1462554 配件」(Hardware 3.0 硬件)，而实际安装配件则是「11483112-02-E」(即更早的版本 Hardware 2.5 硬件)。
特斯拉今日回应称，将为涉及的车主免费更换 HW3.0，并表示，如果没有选装 FSD 功能，HW2.5 与 HW3.0 在驾乘体验和使用安全上基本不存在区别。
以下是特斯拉的回应全文：
近日，特斯拉中国接到部分中国制造标准续航里程升级版Model3 车主反映其车辆控制器硬件代码与环保信息随车清单上标注不一致，对此，我们非常理解消费者的心情并且高度重视，特斯拉中国特别作出以下说明：
特斯拉上海超级工厂于 2 月 10 日开始复工复产。期间基于供应链状况，一部分标准续航升级版Model3 安装的硬件为HW2.5。随着产能以及供应链恢复，我们将按计划陆续为控制器硬件为HW2. 5 的中国制造标准续航升级版Model3 的车主提供免费更换HW3. 0 的服务，请有更换需求的用户，通过特斯拉服务中心预约，敬请耐心等待。
现阶段，如果没有选装FSD功能，使用HW2. 5 的Model3 车型与HW3. 0 的Model3 车型在驾乘体验和使用安全上基本不存在区别。而所有选装FSD的客户，我们已经为其安装了HW3.0 硬件。
我们的初衷是希望能在满足消费者安全和使用需求的前提下，尽快为大家提供产品。对于部分热爱特斯拉的车主因此而产生的困扰深表歉意和理解，在目前的状况下，我们也在积极采取各种措施，来确保供应链以及交付及时。我们将继续认真听取消费者的建议，您的每一个声音，都在帮助我们为消费者提供更好的服务和产品。
再一次感谢所有车主对于特斯拉的热爱、支持和理解。
