今日，针对隐私争议，AI换脸APP ZAO发布声明回应称，“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息，“ZAO”设置了真人验证环节，整个过程仅为验证上传的照片是本人，为确保信息安全。
此外，ZAO还表示，“换脸”完全不可能威胁支付安全。并且删除信息或注销账号，“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。
此前，有用户表示，ZAO涉嫌过度攫取用户授权，以及涉嫌侵犯明星权利。随后，ZAO被微信屏蔽分享链接，页面显示“网页存在安全风险，被多人投诉，为维护绿色上网环境，已停止访问”。
对此，“ZAO”回应称，我们十分理解大家对隐私问题的担忧。你们提的问题都已收到，考虑不周的地方我们会去改，需要一点时间。
以下为ZAO声明全文：
各位关心“ZAO”的朋友：
很抱歉，新生的“ZAO”给大家带来了诸多疑虑。
作为一个初创产品，我们在大家核心关切的问题上确实考虑不周。这两天，我们一直在反思和修正。
我们非常理解大家对于隐私和安全问题的担忧，也很重视大家的各种反馈、意见和建议。我们第一时间对《用户协议》条款的文本进行彻底地梳理，对容易引发歧义的地方进行修改和调整，并就大家关心的问题做以下说明：
1. “ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。
在您的使用过程中，为保护肖像权不被冒用，“ZAO”设置了真人验证环节，整个过程仅为验证您上传的照片是您本人，为确保您的信息安全，“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。
2.“ZAO”所呈现的“换脸”效果，是我们根据您提交的头像照片，按照您选定的素材场景，通过后期技术叠加所实现的虚构图像，并没有采集任何个人生物识别特征。虚构图像能达到肉眼上近似，但并不是您的真实信息。
3.使用“ZAO”不会产生支付风险。
刷脸支付安全门槛极高，仅通过一张照片实现的“换脸”技术完全无法突破刷脸支付的安全系统。权威支付平台也均从专业技术角度，强调“换脸”完全不可能威胁支付安全。
4.您删除信息或注销账号，“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。目前有用户看到注销后的缓存信息，会在后续更新版本时修复。
我们非常重视个人信息保护和数据安全，在产品中也运用了加密存储等多种安全措施，严格遵守法律法规的要求，全面保护个人信息和数据安全。
此前给大家造成疑虑和困扰，我们再次致歉。感谢大家对我们产品的关注，我们会积极更新和完善服务，给大家带来更多新技术的愉快体验。
“ZAO”运营团队
2019 年 9 月 3 日
