据IT之家网友反馈，目前瑞幸咖啡App/微信小程序均已无法正常点餐，用户打开App后会显示“服务异常”、“远程调用服务失败”或内容显示不全等问题。同时目前瑞幸咖啡门店门口已出现排队潮。
IT之家了解到，瑞幸咖啡昨日发布公告称，瑞幸首席运营官兼董事刘剑等公司员工从2019年第二季度开始涉嫌从事包括捏造某些交易等一系列不当行为，从2019年第二季度到2019年第四季度与虚假交易相关的总销售金额约为人民币22亿元。相关信息曝光后导致瑞幸咖啡4月2日美股盘中8次熔断，同时未来还将面临诉讼索赔等。
对于目前出现的瑞幸App和小程序宕机的情况，有网友在瑞幸官微下方留言表示：“我还有9张券没用，坚持住。”同时从新浪科技今日上午实地走访附近的一家瑞幸咖啡门店来看，从上午10点开始门店就已经陆续聚集起来取餐的用户，门口取餐处以及制作间也积累了大量外卖包装。据一位等待取餐的用户表示，平时根本不可能有这么多人，今天这么多人肯定是因为看到相关新闻报道，怕瑞幸咖啡倒闭了所以赶紧把优惠券用了。”
同时有瑞幸咖啡店员提示，要取消订单需要拨打客服电话。
