Epic商店的退款要求与Steam等其他平台有所不同，对于时间的要求是购买游戏在14天之内，且游戏时间不超过2小时，另外还有其他几个限制，以下是Epic退款的原则政策介绍，大家可以了解下，对于你的退款相信有不少帮助。
Epic退款原则政策
1、哪些游戏可以进行退款?
您通过Epic Games Store购买的游戏和产品通常可以退款。如果游戏或产品被标记为“不可退款”，则不符合资格。包含虚拟货币，皮肤或其他消耗品的产品不符合退款资格。对于在Epic Games Store之外购买的商品，Epic无法提供退款。
如果您收到游戏退款，则只要您未消费，修改或转让该内容，您还将通过Epic Games Store为该游戏购买的所有应用内和可下载内容获得退款。
有些购买可能有资格自己在线退款。在我们的网站上登录您的帐户，单击商店右上角的“帐户”下拉列表，转到“交易”标签，然后单击游戏标题。如果游戏有资格获得自助退款，请单击“退款”按钮以开始退款过程。
2、什么时候可以退款?
游戏和产品有资格在购买后 14 天内退款。但是，记录的运行时必须少于 2 小时。包含虚拟货币，皮肤或其他消耗品的产品以及标记为“不可退款”的产品或游戏不符合退款条件。
对于您被禁止或违反了服务条款的游戏或产品，您将无资格获得退款。此外，如果Epic确定您滥用退款政策，则您可能没有资格获得退款。
3、我该如何申请退款?
您可以通过单击Epic Games商店和启动器帮助页面上的“联系我们” 并提交退款请求来请求退款。
有些购买可能有资格自己在线退款。在我们的网站上登录您的帐户，单击商店右上角的“帐户”下拉列表，转到“交易”标签，然后单击游戏标题。如果游戏有资格获得自助退款，请单击“退款”按钮以开始退款过程。
4、我如何获得退款?
默认情况下，购买的商品将退还用于购买的付款方式，但这可能并不总是可能的，具体取决于付款方式。您和Epic也可能同意以其他方式退款。请注意，退款处理的时间取决于您的付款方式。
5、预购游戏如何退款?
您可以在发布前随时取消您的预购并获得退款。游戏发行后，如果您玩游戏超过 2 小时，则可以在 14 天内要求退款。出于本政策的目的，“发行”包括游戏的任何可玩版本，包括抢先体验版，测试版和Alpha版。
6、如果我最近购买的产品开始销售怎么办?
您可以退还购买的产品以获得全额退款，并在遵守上述准则的情况下立即重新购买产品，我们不认为这是滥用退款。
如果Epic确定您正在滥用退款政策，则您可能没有资格获得退款。该政策已存在，因此您可以放心购买，并确保仅在要购买和玩游戏上花钱!
更新时间： 2020 年 5 月 13 日
