今日凌晨部分三星手机用户微博发文称自己的三星设备遭遇黑屏和大面积重启问题，对此三星盖乐世手机官方回应称已收到部分用户对于系统问题的反馈，目前正在积极排查原因并尽快提供相应的解决方案。
IT之家此前报道，目前针对三星设备遭遇黑屏和大面积重启问题有两种解决方法，解决方法1：
1.关闭自动更新(关闭“通过 WLAN 自动下载”)。
2.备份手机资料。
3.重启时进桌面将时间改为5月1日。
解决方法2：
1.重启
2.双击电源键打开相机
3.打开左上角相机设置
4.下拉通知栏进入设置
5.找到锁定屏幕，点进去之后点关于锁定屏幕，更新
6.成功解决
回应原文:
尊敬的三星手机用户，我们已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。目前，我们正在积极排查原因，并尽快提供相应的解决方案。
