目前，天猫“果小云旗舰店”已重新开放，该店负责人今日发文表达了对大家的感谢。
该负责人在文中称，经过多日与客户的协商，很多客户对此表示理解，愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助，坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。非常感谢客户们的理解、天猫平台的帮助、以及各大网友的关心。
据红星新闻报道，果小云旗舰店负责人表示，在误操作之后，一天拍下的订单就有 23 万件，涉及金额 700 多万元，多的一些网友拍了总价格一两万元的商品。现在每天都在处理退款的事，目前还有 1 万多个订单没有退款。他呼吁网友们能体谅店家的难处，尽量申请退款。
近日，有媒体报道称，果小云旗舰店因操作失误，把 26 元 4500 克的脐橙，设为了 26 元 4500 斤，被人薅了几万单，导致店铺直接破产。据悉，这是由于B站某 50 万粉up主带粉丝前去薅羊毛所导致，该农民店铺直接亏损了约 700 万。随后，该店铺负责人发布公告称，该店铺是两个农民在经营，叔叔摘果子，自己负责发货和淘宝客服。恳求羊毛党们不要投诉，申请退款订单，给他们一条生路。
针对此事，淘宝方面回应称，在发现异常情况后，已经第一时间把这家店“保护”起来，以避免更大损失。同时也和店主取得了联系，会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。
B站发布公告称，收到大量用户反馈，站内用户“路人A-”(UID：755875)在看到天猫店家“果小云旗舰店”将 26 元 4500 克的脐橙误设置为 4500 斤的消息后，引导粉丝利用商家价格漏洞获利，造成了恶劣的社会影响。已第一时间联系了用户本人核实上述情况，用户本人承认其错误行为，并就此事深刻反省并道歉，承诺将努力弥补自己的错误。我们认为该用户应为自己言行所造成的社会影响负责，因此将封禁其站内账号，直至其妥善处理本次事件。
