12306今起新添一项【候补购票】功能，是针对乘客购买所需车次、座次余额票不足的情况下，可以预付票款、提交候补需求的订单申请，待其他乘客出现退票或者改签，而释放出余票时，系统根据候补订单自动排队，完成购票。
这项新功能的推出，将大幅提升乘客的购票体验，并充分利用票务资源。
那么，下面我们来看下如何进行候补购票呢?
12306火车票如何候补购票
登录12306网站后，查到你需要乘坐的车次。这里需要注意的是只有标记了“候补”字样的的车次、座次才能进行候补购票，没有“候补”字样的不支持操作。
点击“候补”之后，系统就会弹出提示框，需要你在12306手机APP上，先进行人证核验。核验通过后，才能进行候补购票。
打开12306手机APP，登录成功后，点击“我的”-“人证核验”，然后根据系统的提示操作核验。
待核验完成后，再根据登录12306网站或者手机APP上进行候补订单操作。
这里需要注意的是：
1个候补订单中，可以包含2个相邻日期的、发站和到站相同的乘车需求，而每个日期可以有2个不同的车次、座次的组合。
一个候补订单中可以添加多个乘车人，但是最多只能有3人。
具体细节还可以查看12306网站的候补订单要求。
提交订单后，需要在30分钟内付款，付款成功后订单就生成了。
订单无法进行修改，如果需要修改的话，可以终止订单，重新提交。
在系统为你匹配订单的时候，你可以点击“我的12306”-“候补订单”，进行候补订单的查询。可以看到“待支付订单”、“待兑现订单”及“待查询订单”这些信息。
在兑现截止时间之前，如果系统如果兑现成功，会根据车票实际价格进行兑付，并退回款项差额。若兑现失败，系统会全额可退回预付款。
注意事项：退款会原路退回原支付工具
